因為電池的緣故而刻意將舊 iPhone 減速,令 Apple 近期成為箭靶,在美國需要面對集體訴訟,法國則有可能被刑事起訴,就連南韓電訊管理機關都要求 Apple 解釋。為了平息事件,Apple 剛剛向用戶發出公開信,除了就處理事件不夠透明道歉,還提出降價的電池更換服務作為解決方法。
公開信表示 Apple 從來,亦從不會做任何事情去刻意縮短 Apple 產品的修明,或削弱使用體驗去促使客戶升級。為了解決因電池老化而效能變慢的情況,Apple 宣佈直至 2018 年底為所有 iPhone 提供廉價的電池更換服務,由以往的 79 美元大幅減至 29 美元,無論是否擁有 AppleCare 保養,更換電池的價格都是一樣,計劃將會由明年 1 月底開始全球推出。