蘋果服務就是不一樣？Apple Store 不全面提供店內完修，但借你 iPhone 6 當備機

在 Apple Store 的維修部 Genius Bar 檢修時，通常要待在那枯等很久？9 TO 5 Mac 收到幾個 Apple 員工的消息，指出 Apple 將從本周開始將針對 iPhone 6 以上的機種推出新的維修計畫，在某些狀況下，iPhone 並不會在現場完修，而是會送到非店內的維修中心，不過在這種狀況下，Apple 會貼心的為顧客準備一支備用手機，消弭顧客在手機送修這幾天的不便。

Apple 對員工的說法是，在店內修復這些問題通常要花很多時間，然而這些時間足以去解決其他好幾個問題，如果顧客願意讓他們的 iPhone 6 以上機種，包含 iPhone 6 / 6 Plus、iPone 6s / 6s Plus，送到非店內的維修中心，

那在送修的這幾天就能得到一支 16G 的 iPhone 6 作為備用手機，而 Apple 也預估維修時間大約在 3 至 5 個工作天。

至於是什麼狀況會被 Genius Bar 判定為不在現場完修，得送修至維修中心呢？主要有 3 個狀況：

1. 如果裝置無法連上電腦的 iTunes
2. 如果 iPhone 無法開機
3. 如果 iPhone 開機時一直無法進到有 Apple Logo 的畫面

這個維修計畫的改變，比起過去在 Genius Bar 現場診斷、維修、判斷是否更換整新機的作業方法有重大的改變，因為這意味著在某些情況下，Genius Bar 的員工無法直接判斷是否可以立即完修或是交給維修中心，而是依賴一套自動化的系統去判斷；顧客也無法向以前一樣在當下拿到修好的 iPhone 或整新機，而是必須等上好幾天，不過至少還有一支堪用的手機可以使用。

或許等習慣了筆電、平板、其他牌手機的多天送修時間，且無備機可使用的維修計畫，不少人認為 Apple 這個維修計畫並不賴，甚至認為，Apple 電腦或其他產品送修時，也都該提供備機服務，畢竟現代人工作、生活沒有一天離不開這些 3C 產品。

目前這個維修計畫並有推行到全世界的 Apple Store，只在美國、歐洲、日本試行。

http://technews.tw/2015/10/27/apple-stores-will-send-some-iphone-6-for-off-site-repairs/