第一、行銷。蘋果的行銷是一大亮點,每年在這方麵的投入就有5億美元,當然回報也是豐厚的,除了主營的手機和電腦外,其他配件產品也銷量不俗。而其他公司,除了YouTube外,即使Google也隻是近幾年開始關注行銷的,該公司認為行銷就像是在不感興趣的方麵付稅一樣,除了銷售其手機產品外,Google確實沒有在Android上下什麼功夫,相反地,它隻是依賴手機製造商,他們不具備整合性也互相不是那麼瞭解。
第二、外形。相比蘋果一些週邊設備市場的成型,Android則不具備這些。沒有Android手機專用的插座,它可以和其他手機混用,這反而有利於其市場構建。蘋果一直努力實現不同產品的相容,同時考慮同後續市場的緊密銜接,而Google則隻發佈相關的銜接產品不管是否有廣大使用者使用。
第三、冒險問題。Android源於PC機,這樣一旦除了問題,不知道該找誰承擔責任,作業係統製造商會推到手機製造商頭上,而後者又會推給網路運營商,運營商則進一步希望賣一部新的手機給用戶。蘋果手機遇到問題時,則隻需到店裡換一部就可以了。Android的這個缺點使得Google的使用者支援全球服務不盡完善。
上述3點中的兩點都可以一項名為「Intel Inside」的計畫彌補,但是可能意義並不大。蘋果耗費如此多精力在行銷上,仍然無法完全戰勝Android,又何苦再多此一舉呢。Google倒是需要在使用者支援方麵多下功夫,雇傭有經驗的員工搭建最棒的CRM係統。
Android潛在的優勢還在於運營商、快速的作業係統升級、分裂性以及供應商導向的輸送模式。這些都不是Android本身的問題,而是此類運作模式的必然產物,Google生產了一類手機作業係統,但沒有限定其運行的條件,因此就和諾基亞、微軟等大部分產品一樣可以挑戰蘋果的專一性。
但是,網路運營商通常會向一部原本很好的手機上強加很多不怎麼樣的服務、強硬的網路限製以及一些預設的垃圾程式,這常常會令用戶們很惱火。Android的獨立性使得用戶可以選擇不同的運營商。
另外,對於運營商而言,如果他們不想按Google常規的升級思路來,更是希望強賣給使用者使用新作業係統的新手機。那麼用戶可以選擇更換運營商,這也使得Android手機的市場運作更加靈活。
如此一來,競爭使得Android的劣勢轉變成優勢,到底是蘋果的強力控製更見成效,還是Android的百家齊鳴更勝一籌還無法定論。如果想體驗蘋果產品,當然選擇很明顯,但如果想要一款千元人民幣以下的智慧手機則可以選擇Android,當然它也有很多售價昂貴的產品。不過,最好不要對某一種關注太多而忽略了另外一種的優點。Google目前的策略很有意思,雖然短期收益不高,但是長期的持久發展能力不容小覷。
http://www.businesstimes.com.hk/a-20110205-107361/Android
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