當人們紛紛猜測,聯通“iPhone新政”會否在輿論重壓下夭折時,12月2日,工信部一番官方表態再次將此事掀起新高潮。工信部的表態對聯通到底是鼓勵還是壓力?
工信部態度曖昧
工信部電信管理局相關負責人表示:“我部對此高度重視。目前,已聽取了相關運營企業的情況彙報,並請中國消費者協會就此事提出了消費者權益保護方面的意見、建議。我們已要求中國聯通切實尊重和保護電信用戶合法權益,完善服務協議,提高服務品質。”
與通信行業打交道多年的律師馬勇冠對《中國經濟週刊》說:“這是工信部暗示中國聯通‘收手下臺’的表示。”
馬勇冠翻開工信部今年4月發佈的《移動電話機定制管理規定》,其中第十一條明確顯示,定制話機不得鎖定網路,應允許消費者選擇其他電信運營企業提供的同制式網路服務,並能實現基本的通信功能。
“工信部的發言很明確,中國聯通的做法已經侵犯了消費者權益,工信部的‘要求’就是對中國聯通的指責,甚至是命令。”馬勇冠認為,聯通“iPhone新政”違規之責難以逃避。
但是,中國郵電大學電子資訊工程學院教授王加海認為,“如果工信部真的反對聯通‘iPhone新政’,就會作出明確表態,而不是這種模棱兩可的態度。”
與上述兩種解讀相比,還有不少人認為,工信部的表態是對聯通“iPhone新政”的認可甚至是鼓勵。
中國資訊協會研究員趙達對《中國經濟週刊》分析說:“中國聯通至此還在貫徹‘新政’,這說明工信部是給予了聯通明確的許可信號的。”
聯通稱工信部未否認iPhone新政
“我們沒有壓力啊,我們一直很好。”中國聯通新聞發言人溫寶球對《中國經濟週刊》說。
據溫寶球介紹,實施iPhone新政策以來,相關用戶未受任何影響。“很多前往營業廳辦理相關業務的用戶都表示理解並接受中國聯通iPhone合約計劃新政策,他們也認為拆包倒賣行為確實擾亂了正常的通信市場秩序。”
“我們一直是按照工信部的要求來做的,我們杜絕‘黃牛黨’炒賣套利,維護電信市場秩序,是符合工信部的期望的。”溫寶球說,“我們從來沒有聽說過工信部否認中國聯通新政的說法。”
中國聯通還“委婉”表示:“會充分利用自身3G技術和業務方面的優勢,培育好我國3G用戶市場,促進3G業務的健康發展。”
趙達分析說,在3G市場,尤其是iPhone應用上,中國聯通擁有極大的技術和平臺優勢。“聯通一直在強調自己的3G業務優勢,這是其對抗移動的法寶。”
敏感時期,中國移動選擇了緘默。“我們只關注于移動的業務,不對聯通做任何評價。” 中國移動相關人士對記者說。
蘋果大戰:利益不止爭奪不息
聯通強勢推出“iPhone新政”的背後,是各方為了搶吃“蘋果”不遺餘力。
第一招,大打“實惠牌”。聯通推出了充話費5880元即可獲得iPhone4手機一部的活動。中國移動則在推出TD版iPhone遙遙無期的情況下,推出了全球通用戶預存7000元話費送16G iPad的促銷活動,可是,與iPhone4的火爆瘋搶相比,iPad顯得冷清了許多。
於是,中國移動啟動了第二招——打擦邊球。中國移動先是在營業廳提供“剪卡”服務,將移動SIM卡修剪成適用於iPhone4使用的微型手機卡,又推出了中國移動iPhone客戶服務專區。
對此,蘋果表示:iPhone4用戶剪卡可能造成晶片損壞,有些功能無法使用,剪卡造成的損傷也會影響售後保修。
溫寶球介紹說,iPhone4作為一款與WCDMA 網路搭配的智慧手機,用戶只有選擇3G網路才能享受到各種應用的暢快體驗。“中國聯通有專屬的3G卡匹配iPhone4,能夠為用戶帶來最好的利益保障。”
言下之意,iPhone4不支援移動的TD-SCDMA網路,用戶即便勉強用上了移動網路,也只能是應用其2G網路,不能完全體驗iPhone4的優越性。
在中國移動提供給《中國經濟週刊》的新聞稿中,該公司董事長王建宙表示:“中國移動一直在與蘋果就引入iPhone進行接觸,而且希望能夠引進TD版本的iPhone。”王建宙認為,中國移動龐大的客戶群體,尤其是大量的高端用戶群體將使合作夥伴難以放棄。
http://big5.ce.cn/gate/big5/intl.ce.cn/zgysj/201012/14/t20101214_22046288.shtml
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